Webseiten im Auslandseinsatz

Please download to get full document.

View again

of 44
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Categories
Published
Webseiten im Auslandseinsatz Tanja Laabs ebusiness-lotse Region Stuttgart Infobüro für Unternehmen (bisher: Electronic Commerce Centrum Stuttgart) Tanja Laabs ebusiness-lotse SüdWest Infobüro für Unternehmen
Webseiten im Auslandseinsatz Tanja Laabs ebusiness-lotse Region Stuttgart Infobüro für Unternehmen (bisher: Electronic Commerce Centrum Stuttgart) Tanja Laabs ebusiness-lotse SüdWest Infobüro für Unternehmen Stuttgart, 14. und 15. November Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. ekompetenz-netzwerk für Unternehmen Förderschwerpunkt Mittelstand-Digital 38 regionale ebusiness-lotsen unterstützen in einem bundesweiten Netzwerk Unternehmen bei Fragen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) anbieterneutral praxisnah IKT-Anwendungen effizienzsteigernd einzusetzen Geschäftsprozesse durchgehend zu digitalisieren. Förderer: BMWi 2 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. ebusiness-lotse SüdWest Infobüro für Unternehmen Lotsendienst: kompetent, neutral und kostenlos Veranstaltungen: Informationsveranstaltungen, Seminare, Workshops und Expertenrunden Informationsmaterialien: Leitfäden, Ratgeber, Praxisbeispiele, Merkblätter und Checklisten als Print oder Digital Themen: Inhalte über die Nutzung von Social Media, Cloud Computing und webbasierter Ökosysteme für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Personalbeschaffung 3 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Themen Nur bedingt exportorientiert - Studie zu den Webangeboten badenwürttembergischer KMU Internationale Unternehmenswebseiten richtig gestalten Länder, Sprachen, Preise, Maßeinheiten, Gesetze Content Management im internationalen Kontext Sprach- und Übersetzungsmanagement Internationalisierung beginnt bei der Konzeption 4 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. If I m selling to you, I speak your language. If I m buying, dann müssen Sie Deutsch sprechen. Willy Brandt 5 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Negativbeispiele: Toyota MR 2 in Frankreich MR deux gesprochen Merck Schlafmittel Phanodorm in Italien Mitsubishi Pajero, Leopardus pajeros (südamerikanische Raubkatze in unwegsamem Gelände), in Spanien/Nordamerika heißt er Montero Quelle: MITSUBISHI MOTORS 6 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Ein typisches Beispiel 7 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Ein weiteres Beispiel 8 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Selbstdarstellung 9 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Gestaltung der Kontaktschnittstelle 10 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Themen Nur bedingt exportorientiert - Studie zu den Webangeboten badenwürttembergischer KMU Internationale Unternehmenswebseiten richtig gestalten Länder, Sprachen, Preise, Maßeinheiten, Gesetze Content Management im internationalen Kontext Sprach- und Übersetzungsmanagement Internationalisierung beginnt bei der Konzeption 11 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Mehrsprachigkeit der Website 90 % der untersuchten Unternehmen bieten zwei oder mehr Sprachversionen 32 % benennen einen Ansprechpartner 24 % verweisen auf Referenzkunden oder Pilotprojekte 41 % haben länderspezifische Selbstdarstellung Merkmale einer typischen deutschen Website Produktkommunikation dominiert das Webangebot nahezu völlig Inhaltliche Ausrichtung des Angebotes ist extrem sachorientiert Besucher erfahren kaum etwas über das Unternehmen Webangebote sind zumeist sehr unpersönlich Anfrageformular ist die primäre Kundenkontaktschnittstelle Quelle: dr. šonje webconsult GmbH: Internationalisierung von B2B-Websites. Stuttgart Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Themen Nur bedingt exportorientiert - Studie zu den Webangeboten badenwürttembergischer KMU Internationale Unternehmenswebseiten richtig gestalten Länder, Sprachen, Preise, Maßeinheiten, Content Management im internationalen Kontext Sprach- und Übersetzungsmanagement Internationalisierung beginnt bei der Konzeption 13 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Auswahl der Länder und Sprachen Deutschland + x Kanada: Französisch, Englisch, beide Sprachen? Brasilien: reicht europäisches Portugiesisch aus? Schweiz: Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Rätoromanisch oder doch Hochdeutsch? Österreich: reicht Hochdeutsch aus? Koordination der Webseiten Zentrale Steuerung von Deutschland aus Dezentrale Steuerung durch Regional- oder Länderbüros 14 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Am Anfang steht die Analyse Analysieren Sie Ihre Website nach Zugriffen aus dem Ausland Erstellen Sie eine Strategie Beachten Sie länderspezifische Unterschiede Überdenken Sie evtl. Ihr Sortiment 15 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Welche Sprachen sprechen meine Kunden? 16 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Liste der Sprach- und Ländervarianten Land Sprache Sprachvariant Bemerkung e Deutschland Deutsch DE-DE International Englisch EN-INTL Für alle anderen Länder (Englisch) International Spanisch ES-INTL Dito, auf Spanisch, für Südamerika USA Englisch EN-US England Englisch EN-UK Frankreich Französisch FR-FR Auch für Kanada Spanien Spanisch ES-ES Schweiz Deutsch DE-CH Schweiz Französisch FR-CH Schweiz Italienisch IT-CH Österreich Deutsch DE-AT Unterschiedliche Inhalte ggü. DE Russland Russisch RU-RU China Chinesisch CN-CN 17 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Struktur eines Webangebotes Internationalisierung *.de Lokalisierung *.de *.be *.nl *.it *.co.uk *.??? *.de *.be *.nl *.it *.co.uk *.be *.nl *.it *.co.uk *.??? *.de *.be *.nl *.it *.co.uk *.be *.nl *.it *.co.uk *.??? *.de *.be *.nl *.it *.co.uk Internationalisierung: Organisationsform von Websites, bei der ein bestehendes Webangebot in unterschiedliche Sprachversionen übersetzt wird Lokalisierung: die einzelnen nationalen Webangebote werden auch an die Besonderheiten im Land (Kulturkreis) angepasst 18 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Wann ist eine Lokalisierung angezeigt? Wenn Sie in Länder exportieren, die zu einem völlig anderen Kulturkreis gehören große interkulturelle Unterschiede Wenn Sie Märkte beliefern, die eher kleinteilig strukturiert sind und Sie keine große Marktbekanntheit haben Wenn Ihre Kunden vorrangig ausländische KMUs sind Mitarbeiter haben wenig internationale Erfahrung Wenn Sie keine Standardprodukte exportieren großer Erklärungsbedarf Wenn Sie (auch) Serviceleistungen anbieten Vorurteile gegenüber den Deutschen 19 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Eine Struktur für alle Sprachen Quelle: andersundsehr GmbH + Intuitiv für Redaktion + Geringster Aufwand - Flexibilität - ALLE Inhalte in allen Sprachen - Bei vielen Sprachen unübersichtlich 20 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Eine unabhängige Struktur pro Sprache + Mehr Flexibilität - Sprache oft nicht als Unterscheidungs-Kriterium geeignet 21 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Eine Struktur pro Land + Volle Flexibilität + Verständlich f. Redaktion - Aufwand bei Implementierung und Redaktion 22 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Und was meint die Suchmaschine? + SEO:.com Domain wird gestärkt - Unschöne Adresse + SEO: Pro Land kleiner Vorteil + Schöne Adresse - Mehrere Domains - Jede Subdomain ist aus Sicht Googles wie eine eigene Domain 23 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Internationalisierung beginnt bei der Konzeption Domainstrategie Eine.com-/.net-Domain oder mehrere.de-,.ch-,.fr-, etc. Domains Browserkompatibilität Konzentration auf die vier größten Browser (Internet Explorer, Firefox, Safari oder Google Chrome) Marktanteile im Zielmarkt prüfen Domains nach Deutschland holen Abfragemöglichkeiten z.b. über 24 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Sprachauswahl 25 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Google Übersetzer 26 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Das kann passieren 27 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Hochwertige Übersetzungen Zeichenkodierung mit UTF-8 Textinhalte frei von Missverständnissen Richtige Wortwahl (Schulniveau reicht nicht aus!) Tonalität der Mentalität des Landes entsprechend Fehlerfreie Rechtschreibung Muttersprachler für Übersetzungen Prozess für Übersetzungen in alle Sprachen bei Aktualisierungen Zentrale oder Dezentrale Übersetzung Inhouse oder per Dienstleister Quelle: MITSUBISHI MOTORS 28 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Wenn zu viel Budget vorhanden ist 29 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Wenn zu viel Budget vorhanden ist 30 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Internationalisierung beginnt bei der Konzeption Layout In welche Richtung wird die Sprache gelesen? Platzierung von Navigationsmenü und Seitenleiste entsprechend planen Layout der Website flexibel gestalten Links in Zielsprache anlegen Position von Variablen (Seite 1 von 3) Datumsformat ( , , 13/07/03, ) Impressum/Disclaimer Rechtliche Anforderungen an Zielländer anpassen 31 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. 32 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Quelle: Länder ohne metrisches System 33 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Internationalisierung beginnt bei der Konzeption Inhalte der Website Änderungen am Portfolio für den Zielmarkt (Heizungen in Deutschland, Klimaanlagen in Spanien) Marketingaussagen überprüfen ( der führende Hersteller ) Währungen Richtige Währung für jede Landessprache Integration eines Währungsumrechners prüfen Zahlungsvarianten International gängige Bezahlsysteme (PayPal, Kreditkarte) Rechnungen, Rechnungsnummern Weiterhin fortlaufende Nummern? 34 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Internationalisierung beginnt bei der Konzeption Impressum/Disclaimer/Google Analytics Rechtliche Anforderungen an Zielländer anpassen Versandkosten Zoll-Einfuhrbestimmungen prüfen (dürfen alle angebotenen Produkte auch importiert werden?) Unterschiedliche Versandkosten ins Ausland prüfen und integrieren Steuern Fremde Steuersätze anpassen (z.b. Umsatzsteuer) Unterschiedliche Steuersätze im Portfolio (z.b. 19% oder 7% MwSt.) 35 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Bildwelten - Multikultur 36 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Bildwelten - Alkohol 37 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Bildwelten - Tiere Quelle: 38 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Bildwelten - Vorbilder Quelle: CR7 underwear 39 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Bildwelten Sexuelle Orientierung Quelle: 40 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Textlängen beachten 41 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Responsive Design 10 7 bis 5 42 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Stolpersteine auf dem Weg Suchen Sie sich einen kompetenten Partner Vermeiden Sie handgestrickte Eigenentwicklungen Anpassung an lokale Preise Beobachtung der Wettbewerber, Besser machen! Denken Sie nicht, dass auf Sie gewartet wird! Stellen Sie ein eigenes Budget zur Verfügung Präsenz vor Ort Marketing-Strategie Rechtliche Rahmenbedingungen Anpassung des Designs Bauen Sie Vertrauen auf Bieten Sie Ihren Kunden nur an, was Sie intern auch leisten können Überprüfen Sie das Geschäftsmodell Unterschätzen Sie nicht den Aufwand! 43 Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können. Ihre Fragen beantworte ich gern und wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung! Tanja Laabs ebusiness-lotse SüdWest Infobüro für Unternehmen IHK Region Stuttgart Jägerstraße Stuttgart Tel.: Internet im Auslandsgeschäft. Wie Unternehmer durch das Internet Kunden im Ausland finden können.
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks